客人定做了产品后悔了要退款

对于客人定做产品后悔并要求退款的情况，商家是否有权拒绝需具体分析。根据《民法典》合同编的相关规定，如果双方合同中明确规定了退款政策或定制产品的特殊性导致无法二次销售，商家可能有权依据合同条款拒绝退款。但若无此类规定，且商家能够证明因退款请求遭受了实际损失，也可能影响退款的处理。因此，具体能否退款需参考双方合同内容及实际损失情况。
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从法律角度，商家应首先审查双方合同内容，明确退款条款。若无明确条款，应评估退款请求对商家的影响，如产品状态、成本损失等。同时，与客人积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案，如协商退款比例、提供替代产品等，以维护良好商业关系并避免法律纠纷。
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针对不同情况，商家处理退款请求的方式如下：1. 若合同有明确规定退款政策，按合同执行；2. 若合同未规定，但产品未开始制作或可二次销售，可考虑退款；3. 若产品已开始制作或无法二次销售，可与客人协商部分退款、换货或其他补偿方式。